ปัญญาประดิษฐ์ (AI)
สําหรับที่พักที่อาศัยอินเทอร์เฟซหรือซอฟต์แวร์ที่หันหน้าเข้าหาลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือผู้เยี่ยมชม เป็นสิ่งสําคัญสําหรับผู้ให้บริการระดับบนสุดที่จะใช้ AI
ขอการสาธิต OKKAMI
เคล็ดลับในการปรับปรุงความพึงพอใจของแขก
เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องจึงกลายเป็นเครื่องมือทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพเมื่อมาพร้อมกับข้อมูลที่สะอาด สําหรับคุณสมบัติที่พึ่งพาอินเทอร์เฟซหรือซอฟต์แวร์ที่ลูกค้าหันหน้าไปทางไคลเอ็นต์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือแขกเป็นสิ่งสําคัญสําหรับผู้ให้บริการชั้นยอดที่จะใช้ AI
เดอะ OKKAMI แพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจที่มุ่งเน้นคุณสมบัติและบริการสามารถจัดหาแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหนือกว่าเพื่อปรับปรุงการเดินทางของแขกทั้งหมดอันเป็นผลมาจากความพึงพอใจของแขกที่ดีขึ้นและสูงขึ้น
OKKAMI แชทบอทการมีส่วนร่วมของแขก
แขกของโรงแรมและลูกค้าออนไลน์มีการสนับสนุนหรือประสบการณ์การซื้อที่คล่องตัวมากขึ้นหากมีระบบอัตโนมัติบางรูปแบบสําหรับการมีส่วนร่วมออนไลน์ ChatBots เป็นตัวอย่างที่ดีของการมีส่วนร่วมของลูกค้า AI ตราบใดที่ประสบการณ์ไม่ยุ่งยาก เดอะ OKKAMI ChatBot ถูกตั้งโปรแกรมด้วยอัลกอริทึมการสนทนาที่สามารถใช้งานได้ในสถานการณ์ต่างๆของลูกค้า
การตั้งค่าบริการส่วนบุคคลแก่แขก
ปัญญาประดิษฐ์ใช้กระบวนการที่เรียกว่าการตั้งค่าส่วนบุคคลเชิงคาดการณ์เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของลูกค้าแล้วทํานายการกระทําชุดต่อไป การปรับแต่งระดับนี้ทําให้ประสบการณ์โดยรวมรู้สึกราวกับว่ามันตอบสนองลูกค้าแต่ละราย OKKAMI ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลสําหรับผู้ใช้โดยการทํานายพฤติกรรมแล้วแนะนําผลิตภัณฑ์หรือรายการเมนูอาหารที่ลูกค้าสนใจ
เดอะ OKKAMI แนวทาง 3 ง่ามในการปรับปรุงความพึงพอใจของแขกด้วย AI
เมื่อทรัพย์สินของคุณได้ตัดสินใจที่จะรวมปัญญาประดิษฐ์ OKKAMI มีเครื่องมือประสบการณ์และบันทึกการติดตามที่จะประสบความสําเร็จในการปรับปรุงประสบการณ์ของแขก
ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า
หนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของ AI คือการนําเสนอผลิตภัณฑ์และบริการส่วนบุคคล ลูกค้าไม่จําเป็นต้องใช้เวลาในการค้นคว้าเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมอีกต่อไป ตัวอย่างดังกล่าวที่ทํางานอย่างไม่มีที่ติในชีวิตประจําวันของเราคือ YouTube, Netflix และ Amazon ซึ่งให้คําแนะนําตามประวัติผู้ใช้
ใช้แชทบอทเพื่อเสริมการบริการลูกค้า
กุญแจสําคัญใน AI ที่มีประสิทธิภาพคือข้อมูลที่สะอาดและแม่นยํา หนึ่งในวิธีการรวบรวมข้อมูลคือผ่าน แชทบอท เทคโนโลยีดังกล่าวได้รับการกําหนดค่าเพื่อรองรับ การมีส่วนร่วมของลูกค้า ผ่านช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจ แชทบอททําหน้าที่เป็นแนวทางสําหรับลูกค้าของคุณโดยนําพวกเขาไปสู่การเดินทาง พวกเขาสร้างการรับรู้ความสนใจและช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะดําเนินการ.AIสามารถสานต่อวงจรของการสนทนาส่วนบุคคลกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยทําหน้าที่เป็นผู้ช่วยฝ่ายขาย
ใช้การวิเคราะห์ที่เปิดใช้งาน AI เพื่อระบุข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า
เมื่อผู้ใช้ออนไลน์ท่องอินเทอร์เน็ตหรือแพลตฟอร์มธุรกิจของคุณลูกค้าจะทิ้งร่องรอยดิจิทัลไว้ ด้วยการวิเคราะห์รอยเท้าดิจิทัลของพวกเขาเราสามารถเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นและแนะนําบริการและผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้นซึ่งนําไปสู่โอกาสในการขายหรือการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงขึ้น ที่พักสามารถวิเคราะห์เนื้อหาต่างๆ เช่น คําติชม คําขอรับบริการ และเวลาการโต้ตอบเพื่อค้นหาบริการที่ลูกค้าสนใจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ปัญญาประดิษฐ์ส่งผลให้ความพึงพอใจของแขกสูงขึ้น
ตามเนื้อผ้าการโต้ตอบกับลูกค้าแบบตัวต่อตัวและต้องใช้ทรัพยากรจํานวนมากในการจัดการ อย่างไรก็ตามด้วยการรวม AI เข้าด้วยกัน OKKAMI กําลังยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าไปอีกขั้น คุณสมบัติในอุตสาหกรรมการบริการและบริการเริ่มมองว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นสิ่งจําเป็นมากกว่าค่าใช้จ่ายที่ไม่จําเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อความพึงพอใจของแขกที่สูงขึ้นเป็นผลมาจากการเดินทางของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัว
